Законодавча база
ЗАКОН УКРАЇНИ «Про звернення громадян»
https://zakon.rada.gov.ua/laws/show/393/96-%D0%B2%D1%80#Text;
* УКАЗ ПРЕЗИДЕНТА УКРАЇНИ № 109/2008 «Про першочергові заходи щодо забезпечення реалізації та гарантування конституційного права на звернення до органів державної влади та органів місцевого самоврядування»
https://zakon.rada.gov.ua/laws/show/109/2008#Text;
* ПОСТАНОВА КАБІНЕТУ МІНІСТРІВ № 348 «Про затвердження Інструкції з діловодства за зверненнями громадян в органах державної влади і місцевого самоврядування, об’єднаннях громадян, на підприємствах, установах, організаціях незалежно від форм власності, в засобах масової інформації»
https://zakon.rada.gov.ua/laws/show/348-97-%D0%BF#Text;
* ПОСТАНОВА КАБІНЕТУ МІНІСТРІВ № 858 «Про затвердження класифікатора звернень громадян»
